Podmínky a pravidla

Na této stránce najdete všeobecné podmínky užívání naší platformy. Jejich přečtení je podmínkou registrace a hraní u nás.

Přijetí podmínek

Registrací účtu na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem dokončení registrace a vztahují se na všechny hráče bez rozdílu. Pokud s některou z ustanovení nesouhlasíte, nemůžete u nás hrát.

Doslovné kliknutí na tlačítko potvrzení registrace nahrazuje vlastnoruční podpis. Doporučujeme, abyste si aktuální znění podmínek ukládali a průběžně je znovu kontrovali, protože je můžeme aktualizovat.

Podmínky přijímáte aktivním potvrzením při registraci.
Platí pro všechny herní služby, bonusy i platební operace na naší platformě.
V případě sporu je závazné vždy aktuální znění podmínek.

Registrace a způsobilost

Hrát u nás smí výhradně osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to právo jejího státu pobytu. Registrací prohlašujete, že splňujete věkovou podmínku a že vám hra není v zemi pobytu zakázána. Občané některých zemí, mimo jiné USA, Velké Británie, Španělska, Nizozemska, Belgie a Itálie, se u nás registrovat nesmí.

Každý hráč smí mít právě jeden účet. Vedení více účtů, použití cizích osobních údajů ani předání účtu jiné osobě nejsou povoleny.

1. Věková hranice 18 let nebo vyšší podle místního práva.
2. Jeden účet na osobu, jednu e-mailovou adresu a jednu platební metodu.
3. Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC), kdy požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o použité platební metodě. Ověření trvá až 72 hodin.

Vklady a výběry

Vklady přijímáme napříč běžnými metodami včetně českého bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, e-peněženek i kryptoměn. Minimální výše vkladu i minimální výběr je uvedena v pokladně platformy u každé metody. Výběry zpracováváme u e-peněženek a kryptoměn obvykle do 24 hodin, u karet a bankovních převodů do 3 pracovních dnů. Poplatky z naší strany neúčtujeme.

Výběr je možný pouze po úspěšném dokončení ověření identity a na účet či metodu, ze které byl proveden vklad. Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za neaktivní; po tuto dobu si vyhrazujeme právo účtovat přiměřený administrativní poplatek, přičemž vždy informujeme e-mailem.

1. Vklad musí pocházet z prostředků, které vlastníte.
2. Výběry provádíme pouze na ověřenou metodu v majetku hráče.
3. Při podezření z praní špinavých peněz jsme oprávněni výběr pozastavit a vyžádat další doklady.

Pravidla bonusů

Všechny bonusy podléhají herním podmínkám uvedeným v konkrétní bonusové nabídce. Získané prostředky z bonusu si můžete vybrat až po splnění sázkových požadavků. Během aktivního bonusu platí maximální výše sázky na jedno kolo; její překročení může vést ke zrušení bonusu i výher.

Některé hry se do splnění sázkových požadavků nezapočítávají nebo mají sníženou váhu, a to v souladu s informacemi uvedenými v detailu dané bonusové akce. Bonusy mají časově omezenou platnost, po jejímž uplynutí nevyužitý bonus i s výhrami propadá.

1. Na jeden účet lze uplatnit každý bonus pouze jednou.
2. Zneužití bonusů, například opakované registrace či sázkové vzorce, řešíme zrušením bonusů a v závažných případech uzavřením účtu.
3. Specifické podmínky každé akce mají přednost před tímto obecným ustanovením.

Zakázané chování

Od hráčů očekáváme férovou hru. Podvody, hráčské koluze, používání robotů a automatizovaných systémů ani obcházení geografických omezení prostřednictvím VPN nebo proxy nejsou dovoleny. Stejně tak nesmíte provádět zpětné platby ani jinak zpochybňovat již provedené vklady.

Pokud zjistíme porušení tohoto ustanovení, jsme oprávněni výhry zadržet, bonusy odebrat, účet uzavřít a v oprávněných případech předat věc příslušným orgánům.

1. Podvody a neoprávněné výhry.
2. Vedení více účtů s cílem zneužití nabídek.
3. Koluze s dalšími hráči u her s živými dealery.
4. Automatizace hry pomocí softwaru třetích stran.
5. Obcházení geografických a právních omezení pomocí VPN.

Odpovědná hra

Hra má být zábavou, nikoli zdrojem problémů. V nastavení účtu si můžete stanovit limity vkladů, limity ztrát i připomínky délky herního sezení. Kdykoli můžete požádat o vyloučení z hraní na dobu určitou i neurčitou, přičemž žádost vyřídíme bezodkladně a bez nutnosti zdůvodnění.

Zaznamenáme-li u hráče známky rizikového chování, oslovíme ho a nabídíme nástroje ochrany, mimo jiné odkazy na Národní linku pro odvykání a organizaci Gambling Therapy. Naše podpora je k dispozici nonstop.

Limity vkladů a ztrát si nastavujete sami v profilu.
Sebevyloučení je neodvolatelné po dobu svého trvání.
Osamostatnění účtu při hrozící újmě provádíme i bez žádosti hráče.

Uzavření účtu a spory

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít kontaktováním podpory. Po uzavření vám vyplatíme zbývající prostředky po odečtení případných dluhů. My můžeme účet pozastavit či uzavřit ze zákonných důvodů nebo při porušení podmínek.

Máte-li stížnost, obraťte se nejprve na naši podporu prostřednictvím live chatu nebo e-mailem na [email protected]. Stížnost vyřídíme do 30 dnů. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, řídí se řešení smlouvou a právem příslušné jurisdikce v souladu s našimi licenčními podmínkami.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, a to zejména z důvodu změn právních předpisů či provozních potřeb platformy. O každé podstatné změně informujeme registrované hráče e-mailem nebo oznámením na stránce alespoň 14 dnů před její účinností.

Pokud podmínky po upozornění nadále používáte náš web, považuje se to za souhlas s novým zněním. Datum poslední revize je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

Časté dotazy

Od kolika let mohu u vás hrát?

Hrát smíte od 18 let, případně od vyššího věku, pokud to vyžaduje právo vašeho státu pobytu.

Mohu si založit více účtů?

Ne, každý hráč smí mít právě jeden účet. Vedení více účtů je důvodem k jejich uzavření.

Co se stane s nevyužitým bonusem po uplynutí platnosti?

Po uplynutí doby platnosti bonus i s ním souvisejícími výhrami propadá.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Podstatné změny oznámíme e-mailem nebo na stránce alespoň 14 dnů před účinností.