Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, když používáte tropical-casino.cz, jak s nimi pracujeme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina a k plnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás, z vaší aktivity na stránkách a od ověřených třetích stran.

• identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo, adresa bydliště
• doklady pro ověření identity: občanský průkaz nebo pas, doklad o bydliště mladší 3 měsíců, důkaz o platbě
• transakční data: vklady, výběry, historie sázek a výher, platební metoda
• technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, čas a délka relace
• údaje o chování ve hře: oblíbené hry, výše sázek, herní vzorce a limity
• marketingové preference: souhlasy s newsletterem a notifikacemi

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme výhradně k účelům, které jsou uvedeny v tomto přehledu. K žádnému jinému účelu je nepřidělujeme bez vašeho nového souhlasu.

• vytvoření a správa vašeho herního účtu
• ověření identity (KYC) před prvním výběrem
• zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR, USD i kryptoměnách
• prevence podvodů, praní špinavých peněz a manipulace s hrou
• monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování
• zasílání marketingových sdělení, pouze s vaším souhlasem
• plnění zákonných povinností vůči regulátorům

Naších právních základů zpracování

Smlouva

Údaje zpracováváme, protože je to nutné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací účtu. Bez jména, e-mailu a transakčních dat vám nemůžeme účet vést ani vyplatit výhry.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardu nás zavazují ověřit vaši totožnost, uchovávat transakční záznamy a nahlásit podezřelé operace příslušným orgánům.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herních vzorců pro účely odpovědného hraní zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i nás před zneužitím.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky zasíláme pouze s vaším předchozím souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme přesně tak dlouho, jak vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme a neposkytujeme jim nikomu, kdo je nepotřebuje pro výše uvedené účely. Vždy uzavíráme zpracovatelské smlouvy, které třetí straně zakazují údaje využít jinak.

• poskytovatelé platebních služeb (banky, e-peněženky, kryptoměnové procesory)
• poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• herní poskytovatelé, a to jen v rozsahu nutném pro spuštění hry
• regulátoři a dozorové orgány na jejich zákonný požadavek
• analytické služby měřící výkon stránek v anonymizované podobě

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle GDPR konkrétní práva, která vyřídíme bezplatně a nejpozději do 30 dnů. Pište nám na [email protected] a uveďte svůj registrační e-mail.

• právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• právo na opravu nesprávných údajů
• právo na výmaz (smazání) v případech stanovených zákonem
• právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu
• právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli
• právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování

Na stránkách používáme technické cookies nutné pro přihlášení a fungování košíku her, analytické cookies pro měření výkonu a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Souhlas spravujete v cookie liště při prvním přístupu. Detailní seznam cookies najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Bezpečnost a hlášení incidentů

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat skutečné osobní údaje?

Ano. Ověření identity (KYC) je před prvním výběrem povinné, proto potřebujeme pravdivé jméno, datum narození a adresu. Bez nich výběr podle zákona neprovedeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Každý newsletter obsahuje odhlašovací odkaz, souhlas také odvoláte v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected].

Kolik dní trvá vyřízení žádosti o výmaz údajů?

Standardně odpovídáme do 30 dnů ode dne přijetí žádosti. U složitějších případů, například transakčních záznamů, vás o prodloužení informujeme.

Prodáváte moje údaje jiným firmám?

Ne. Údaje sdílíme jen s poskytovateli plateb, KYC ověření a regulátory, a to v rozsahu nutném pro daný účel a vždy na základě smlouvy o zpracování.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem. Zároveň nás prosím informujte na [email protected], abychom mohli situaci řešit i interně.